Treinamento de Atendimento ao Cliente

Palestra ou Treinamento de Atendimento ao Cliente

A Palestra ou Treinamento de Atendimento ao Cliente é direcionada aos profissionais que atendem ao público de forma presencial, por telefone ou online. Indicado para atendentes de loja, atendentes de telemarketing, promotores, recepcionistas, secretárias e demais responsáveis pelo atendimento ao público.

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Torne seus Clientes os maiores defensores da sua Marca.

O Programa de Qualidade no Atendimento ao Público vai ensinar os participantes a obter a excelência no relacionamento com os consumidores através de atitudes assertivas e habilidades técnicas diferenciadas.

O cliente evoluiu, ficou mais crítico e tem acesso rápido à informação. Qual é o nosso papel neste cenário?
Técnicas de atendimento + atitudes assertivas + experiência = competência para atender.
Qual é o perfil dos meus clientes? Estudar, entender, planejar e estar pronto para agir.
E os clientes internos? A arte de se relacionar com colegas das outras áreas da empresa.
É preciso conhecer muito bem os produtos, serviços e processos da empresa para se antecipar aos problemas e dar respostas corretas aos clientes.
Características dos clientes – nervoso, ansioso, irritado, procrastinador, impulsivo e sabidão.
Comunicação verbal e não verbal. O corpo realmente fala!
A excelência no atendimento – recepcionar, atender, superar e encantar.
Situações atípicas e as melhoras formas de agir quando há um alto nível de estresse!
Não é só atender! O importante é fidelizar para ampliar a imagem e os resultados.

A Palestra ou Treinamento de Atendimento ao Cliente apresenta diversos casos que Emerson Fabris vivenciou em seus mais de 27 anos de experiência atendendo clientes no Brasil, EUA, Inglaterra e Austrália. O Evento é muito divertido, dinâmico e cheio de dicas práticas.

Conheça o Programa Anual de Excelência no Atendimento ao Cliente.

Após a Palestra ou Treinamento de Atendimento ao Cliente, os participantes serão capazes de atender com uma técnica mais apurada, demonstrando tranquilidade e assertividade, mantendo um alto desempenho profissional e entregando ótimos resultados para a empresa.

A sua empresa pode optar pelo Programa Anual de Excelência no Atendimento ao Cliente e colher excelentes resultados em educação corporativa! Converse com Emerson Fabris e faça a adaptação deste conteúdo com a realidade do seu negócio!

Com sede em Curitiba, atuamos em todo Brasil.

Conhecimento e Competência

Tem 29 anos de experiência.

Experiência Internacional

Atuou no BRA, EUA, ING e AUS.

Resultados Comprovados

Ampla e renomada carteira de Clientes.

Empresário de Sucesso

Criou 9 Empresas desde 2001.

Sucesso através da Inovação! Como a Criatividade Transforma Negócios e Ideias!

Seu time preparado para brilhar no atendimento ao cliente: técnicas inovadoras, resultados reais.

Emerson Fabris demonstrando o poder da motivação.

Emerson Fabris interagindo com participantes durante o encerramento de um treinamento de educação financeira.

Emerson Fabris em sessão de treinamento sobre atendimento ao cliente.

Emerson Fabris em consultoria sobre o método 5S.

Emerson Fabris interagindo com participantes durante treinamento.

Emerson Fabris apresentando um treinamento de educação financeira.

Emerson Fabris ministrando uma palestra motivacional impactante.

Emerson Fabris analisando cenários econômicos em palestra.

Emerson Fabris e audiência em um momento de reflexão profunda.

Emerson Fabris treinando equipes para alta eficácia.

Emerson Fabris inspirando mudança positiva.

Emerson Fabris falando sobre inovação e criatividade.

Emerson Fabris destacando pontos-chave em sua apresentação.

Emerson Fabris antes da palestra sobre a importância da cultura organizacional.

Emerson Fabris em pé, ministrando palestra sobre o método 5S.

Emerson Fabris liderando uma dinâmica de grupo sobre comportamento assertivo.

Emerson Fabris em sessão interativa de team building.

Emerson Fabris e participantes durante workshop financeiro.

Emerson Fabris ensinando técnicas de vendas avançadas.

Emerson Fabris liderando um workshop sobre técnicas de vendas.

Emerson Fabris e participantes celebram o encerramento de um treinamento de team building.

Emerson Fabris palestrando sobre a importância da assertividade.

Emerson Fabris facilitando um debate em grupo.

Emerson Fabris apresentando técnicas de liderança inovadoras.

Emerson Fabris ensinando sobre gestão financeira eficaz.

Emerson Fabris palestrando sobre liderança transformadora.

Emerson Fabris finalizando sua palestra com a equipe.

Emerson Fabris demonstrando técnicas de fechamento de vendas.

Emerson Fabris inspirando uma audiência durante palestra motivacional.

Emerson Fabris conduzindo uma dinâmica com participantes em treinamento de educação financeira.

Emerson Fabris em uma oficina de desenvolvimento de equipe.

Emerson Fabris apresenta estratégias financeiras em palestra.

Emerson Fabris orientando sobre como alcançar metas através da motivação.

Emerson Fabris em palestra sobre educação financeira.

Emerson Fabris lidera dinâmica de grupo sobre atendimento ao cliente e técnicas de vendas.

Emerson Fabris liderando uma dinâmica de grupo em treinamento de team building.

Emerson Fabris exemplificando liderança motivacional.

Emerson Fabris conduzindo uma sessão interativa sobre estratégias avançadas de vendas.

Emerson Fabris compartilhando estratégias para se manter motivado

Emerson Fabris conduzindo um treinamento de liderança, inspirando participantes.

Emerson Fabris rodeado por participantes engajados no fim de um treinamento de team building.

Participantes engajados em atividade de construção de equipe.

Emerson Fabris falando sobre transformação pessoal.

Emerson Fabris treinando equipes para excelência no serviço.

Emerson Fabris interagindo com participantes durante evento corporativo.

Emerson Fabris ministrando treinamento motivacional para equipe empresarial.

Emerson Fabris e participantes em sessão de brainstorming financeiro.

Emerson Fabris dando uma palestra sobre finanças.

Consultoria Empresarial - Emerson Fabris. Treinamento Motivacional

Emerson Fabris em um momento de encerramento de treinamento, cercado por participantes motivados.

Emerson Fabris ensinando técnicas de superação de obstáculos.

Emerson Fabris destacou nesta Palestra o impacto da motivação.

Emerson Fabris entregando brindes aos participantes em um treinamento de liderança.

Emerson Fabris palestrando sobre liderança eficaz.

Emerson Fabris liderando atividade externa de team building.

Emerson Fabris ministrando treinamento de liderança para um grupo de profissionais.

Emerson Fabris falando sobre a criação de equipes motivadas.

Emerson Fabris conduzindo um treinamento sobre gestão de conflitos.

Motivação e Bem-estar: Uma Relação Direta

Emerson Fabris liderando uma dinâmica motivacional com grupo de participantes engajados.

Assista ao vídeo e conheça os 29 anos de experiência do Palestrante, Educador e Consultor Emerson Fabris.

Emerson Fabris é um profissional especialista nos 5 PILARES da Administração de Empresas. O seu Método “O PREÇO DO SUCESSO” garante rápida mudança cultural e de processos.

Suas Palestras e Treinamentos proporcionam a imediata aplicação prática. A motivação da equipe gera uma operação otimizada e um aumento do lucro.

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Palestrante, Educador e Consultor Emerson Fabris – CRA/PR 20.601

Especialista em Treinamento Empresarial (Developing Workplace Training Programs) pela UTS/Sydney/Australia. Especialista em Família e em Controladoria e Finanças pela PUCPR. Administrador pela UFPR, com especialização em Marketing e Produção.

Professor das disciplinas: Plano de Negócios ; Planejamento e Pesquisa de Marketing ; Marketing ; Gestão da Comercialização ; Empresas, Mercados e Negócios ; Administração Financeira ; Introdução à Economia ; Comportamento Humano ; Gerência e Desenvolvimento de Pessoas e Gestão do Desempenho Organizacional.

Trabalhou em organizações no Brasil (Global Telecom/Vivo e Brasil Telecom/Oi), EUA (HMS Host), Inglaterra (Ravens Ait Island) e Austrália (CYCA).

CEO do Grupo E. Fabris. Fundador das empresas: MC, Uau! Hot Dog & Natural ; Vó Kia Confeitaria; Dr.Casório ; PontoNet ; Gestão Familiar ; EF ; Confraria do Minho e Beach Garden.